Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az InstantOnline (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott weboldalkészítési, online marketing, SEO és hirdetéskezelési szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő által megrendelt szolgáltatásokat a megállapodás szerinti tartalommal, határidőben és minőségben teljesíti.

3.1. Weboldalkészítés

• Egyedi WordPress alapú weboldalak tervezése és fejlesztése
• Reszponzív, mobilbarát megjelenés
• Alapszintű SEO optimalizálás
• Tartalomfeltöltés (a megrendelő által biztosított anyagokkal)
• Alapvető technikai beállítások

3.2. Online marketing szolgáltatások

• Google Ads kampányok tervezése, beállítása, kezelése
• Meta Ads (Facebook/Instagram) hirdetések kezelése
• Keresőoptimalizálás (SEO)
• Analytics beállítás és elemzés
• Havonkénti riportok készítése

A szolgáltatás pontos tartalma minden esetben az egyedi árajánlatban és a szerződésben kerül rögzítésre.

4.1. Ajánlatkérés

A Megrendelő e-mailben (kornel@instantonline.hu) vagy a weboldalon keresztül kezdeményezheti a kapcsolatfelvételt. Az ajánlatkérésnek tartalmaznia kell a Megrendelő alapvető adatait és az igényelt szolgáltatás leírását.

4.2. Árajánlat

A Szolgáltató az igények megismerése után személyre szabott árajánlatot küld a Megrendelőnek, amely tartalmazza:

• A szolgáltatás pontos leírását
• Az elvégzendő munka terjedelmét
• A teljesítés határidejét
• A díjazás összegét és fizetési feltételeit
• Az árajánlat érvényességi idejét

4.3. Szerződéskötés

A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az árajánlatot írásban (e-mailben) elfogadja, és a Szolgáltató ezt visszaigazolja. A megrendelés visszaigazolásával a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.

4.4. Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő köteles:

• Pontos és valós adatokat szolgáltatni
• A szükséges tartalmi anyagokat (szövegek, képek, logók) időben biztosítani
• Hozzáféréseket biztosítani (domain, tárhely, hirdetési fiókok)
• Határidőben visszajelzést adni a munkafázisokról
• A szerződés szerinti díjakat határidőben megfizetni

5.1. Díjazás

A szolgáltatások díja minden esetben egyedi árajánlat alapján kerül meghatározásra. Az árak forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót.

5.2. Előleg

Weboldalkészítési projektek esetén a Szolgáltató jogosult 50%-os előleg kérésére a munka megkezdése előtt. Az előleg beérkezését követően kezdődik meg a tényleges munka.

5.3. Fizetési módok

A Megrendelő az alábbi módon egyenlítheti ki a díjat:

• Banki átutalás (elsődleges fizetési mód)
• Készpénz (személyes átvétel esetén, megállapodás alapján)

5.4. Fizetési határidő

A számla kiállításától számított 8 napon belül kell teljesíteni a fizetést, hacsak a Felek másként nem állapodnak meg. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamat felszámítására.

5.5. Havonkénti szolgáltatások

Online marketing, SEO és hirdetéskezelési szolgáltatások esetén a díjazás általában havonkénti fix összeg formájában történik. A számlát minden hónap elején állítja ki a Szolgáltató az adott hónapra vonatkozóan.

5.6. Hirdetési költségvetés

Hirdetéskezelési szolgáltatások esetén a tényleges hirdetési költségvetést (Google Ads, Meta Ads) közvetlenül a Megrendelő fizeti a hirdetési platformoknak. A Szolgáltató csak a kezelési díjat számláz.

6.1. Határidők meghatározása

A teljesítési határidőket a Szolgáltató az árajánlatban rögzíti. A határidők tájékoztató jellegűek, és a projekt összetettsége alapján változhatnak.

6.2. Késedelem

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a késedelemért, ha az a következők miatt következik be:

• A Megrendelő nem biztosítja időben a szükséges anyagokat vagy hozzáféréseket
• A Megrendelő nem ad időben visszajelzést
• Harmadik fél szolgáltatásainak hibája (tárhely, domain regisztrátor)
• Vis maior esemény

6.3. Átadás-átvétel

A weboldal átadása előzetes értesítést követően történik. A Megrendelőnek 5 munkanapon belül kell jeleznie az észrevételeit. Az észrevételek hiányában a munka elfogadottnak tekintendő.

7.1. Szerzői jog

A Szolgáltató által elkészített weboldal design, forráskód és egyéb kreatív elemek szerzői joga a Szolgáltatót illeti meg. A teljes vételár megfizetésével a Megrendelő korlátlan, kizárólagos felhasználási jogot szerez a létrehozott munkára.

7.2. Megrendelő által biztosított tartalmak

A Megrendelő kijelenti, hogy a Szolgáltató részére átadott tartalmak (szövegek, képek, videók, logók) felhasználásához rendelkezik a szükséges jogokkal. A Megrendelő felel minden, az általa biztosított tartalom jogellenes felhasználásából eredő kárért.

7.3. Harmadik féltől származó elemek

A Szolgáltató törekszik arra, hogy csak jogszerűen beszerezhető, licence-szel rendelkező elemeket használjon (WordPress témák, pluginek, stock fotók). Bizonyos esetekben a Megrendelő saját licenceit kell felhasználni.

7.4. Referencia

A Szolgáltató jogosult az elkészített munkát portfóliójában referenciként megjeleníteni, hacsak a Megrendelő ezt írásban kifejezetten nem tiltja.

8.1. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató kizárólag szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából eredő károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a szerződés értékét.

8.2. Kizárt felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A weboldal üzemeltetéséhez használt tárhely vagy szerver meghibásodásáért
• A Megrendelő által biztosított tartalmak jogszerűségéért
• Harmadik felek szolgáltatásainak hibájáért (Google, Meta, hosting)
• A hirdetési kampányok eredményességéért (kattintások, konverziók)
• A weboldal SEO rangjáért (a Google algoritmus folyamatosan változik)
• A Megrendelő vagy harmadik személyek által végzett módosítások következményeiért
• Vis maior eseményekért

8.3. Megrendelő felelőssége

A Megrendelő felel a weboldal tartalmának jogszerűségéért, valamint minden olyan kárért, amely a Szolgáltató részére átadott hibás vagy jogellenes információkból ered.

8.4. Garanciális feltételek

Weboldalkészítés esetén a Szolgáltató az átadástól számított 30 napig térítésmentesen javítja a technikai hibákat. A garancia nem vonatkozik a Megrendelő által végzett módosításokra vagy harmadik fél által okozott hibákra.

9.1. Fogyasztói elállási jog

Ha a Megrendelő fogyasztónak minősül, jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, amennyiben a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg. Az elállási jogot az kornel@instantonline.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal lehet gyakorolni.

9.2. Felmondás a munka megkezdése után

Ha a Megrendelő a megkezdett munka után kíván elállni a szerződéstől, köteles megtéríteni az addig elvégzett munka értékét. Az előleg nem visszatéríthető, amennyiben a munka elkezdődött.

9.3. Folyamatos szolgáltatások felmondása

Havonkénti szolgáltatások (marketing, SEO) esetén mindkét fél jogosult 30 napos felmondási idővel írásban felmondani a szerződést. A felmondás az aktuális hónap végéig a szolgáltatás folytatására kötelezi a Feleket.

9.4. Rendkívüli felmondás

Bármelyik Fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha:

• A másik Fél súlyosan megszegi szerződéses kötelezettségeit
• A Megrendelő fizetési kötelezettségének 15 napon túl nem tesz eleget
• A Megrendelő hamis adatokat szolgáltatott

10.1. Panasz bejelentése

A Megrendelő panaszát írásban az kornel@instantonline.hu e-mail címen jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt 15 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

10.2. Békés vitarendezés

A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a szerződésből eredő vitáikat elsősorban békés úton, tárgyalás útján rendezik.

10.3. Fogyasztóvédelem

Fogyasztónak minősülő Megrendelő panasszal a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes járási hivatalhoz, békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.